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듣기와 말하기 비중을 느껴본다
내 말의 톤이 높아지는지 느끼면 한 발 떨어져보자
충고나 의견을 주기위해 할 말을 고민하는 것 보다는 더 집중해서 듣는 것이 효과적이다
[O.A.R.S 기법]
Open-ended Question
Affirmations
Reflective Listening
Summaries
단답형이 아닌 열린 질문을 하고
상대방의 의견이나 표현을 인정해주고
반영적으로 경청하며
의견을 요약해주는 것
이렇게 대화하려면 상대방에게 제대로 집중해야 한다. 무슨 얘기를 하는 건지 마음을 읽어내는 것이 진정한 커뮤니케이션의 시작이 아닐까?
내 말의 톤이 높아지는지 느끼면 한 발 떨어져보자
충고나 의견을 주기위해 할 말을 고민하는 것 보다는 더 집중해서 듣는 것이 효과적이다
[O.A.R.S 기법]
Open-ended Question
Affirmations
Reflective Listening
Summaries
단답형이 아닌 열린 질문을 하고
상대방의 의견이나 표현을 인정해주고
반영적으로 경청하며
의견을 요약해주는 것
이렇게 대화하려면 상대방에게 제대로 집중해야 한다. 무슨 얘기를 하는 건지 마음을 읽어내는 것이 진정한 커뮤니케이션의 시작이 아닐까?
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